Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Novae olarak kişisel verilerinizi nasıl ve hangi amaçla işlediğimizi şeffaf biçimde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla:
Ünvan: Novae
Adres: Palmiye Mahallesi 1216 Sokak No: 4/B Yenişehir / MERSİN
E-posta: info@novae.com.tr
Telefon: 0531 791 89 77
Web Sitesi: novae.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
Novae olarak aşağıdaki kişisel verilerinizi işliyoruz:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgileri, ürün tercihi, sepet hareketleri, sipariş geçmişi
- Finansal bilgiler: Ödeme bilgileri (kart bilgileri Novae'ye gelmez; ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından PCI-DSS standartlarına uygun şekilde işlenir)
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri, oturum bilgileri, cihaz/tarayıcı bilgileri
- Pazarlama bilgileri: Açık rızanız doğrultusunda alışveriş alışkanlıkları, ilgi alanları, anket cevapları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş alma, hazırlama ve teslim etme süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
- Sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, garanti, iade vb.)
- Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
- Web sitemizin geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Açık rızanız olması halinde pazarlama, kampanya, indirim ve yeni ürün bildirimi
- Hukuki süreçlerin takibi, dolandırıcılık önleme ve bilgi güvenliği
- Resmi kurum talepleri ile yasal zorunlulukların yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; KVKK Madde 8 ve 9 kapsamında, yalnızca işlenme amaçlarıyla sınırlı ve orantılı olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları: Ürünün adresinize teslim edilebilmesi için ad-soyad, adres, telefon bilgileri
- Ödeme altyapısı sağlayıcıları (PSP): Iyzico, Stripe, Shopify Payments vb. — yalnızca ödeme işlemi için zorunlu veriler
- E-ticaret altyapı sağlayıcısı: Shopify Inc. (Kanada) — sunucu ve mağaza altyapısı için
- Muhasebe / mali müşavirlik: Fatura, e-arşiv, vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için
- Pazarlama hizmetleri: Açık rızanız bulunması halinde e-posta servis sağlayıcıları (Klaviyo vb.) ile
- Resmi kurum ve kuruluşlar: Yasal zorunluluk veya hukuki süreç gereği talep edilmesi halinde
Yurt dışı aktarımlarda KVKK Madde 9 hükümlerine ve Kurul kararlarına uyulur.
5. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz; Novae web sitesi, e-posta, telefon, sosyal medya, müşteri hizmetleri kanalları, fiziksel mağaza/atölye ziyaretleri ile çerezler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
İşlemenin hukuki sebepleri:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması (KVKK m. 5/2-c)
- Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz için zorunlu olması (m. 5/2-ç)
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m. 5/2-e)
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (m. 5/2-f)
- Pazarlama amaçlı işlemeler için açık rızanız (m. 5/1)
6. Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari sürelere uygun olarak saklanır. Saklama süreleri sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
Örnek saklama süreleri:
- Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- Müşteri hesap verileri: hesap aktif olduğu sürece + 5 yıl
- Pazarlama izinleri: izin geri alınana kadar
7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi olarak Novae'ye başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme
- KVKK Madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Düzeltme, silme ve yok etme taleplerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhine sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
KVKK Madde 11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@novae.com.tr
- Posta: Palmiye Mahallesi 1216 Sokak No: 4/B Yenişehir / MERSİN
Başvurunuzda ad-soyad, T.C. kimlik numarası, iletişim bilgileri, talep konusu ve varsa belgeler bulunmalıdır. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ücretsizdir; ancak işlemin ayrıca bir maliyeti olması halinde Kurul'un belirlediği tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verdiğimiz cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvurunuza cevap verilmemesi hallerinde; cevabımızı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
9. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerez politikamızın detayları için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz. İlk ziyaretinizde çerez kullanımına ilişkin onayınız sorulur.
10. Güncellemeler
Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme: Haziran 2026